培訓(xùn)心得
在慶客隆工作也有了一段時(shí)間了，作為一名防損平時(shí)的工作很多，最為重要的一點(diǎn)我認(rèn)為就是培訓(xùn)，誠(chéng)實(shí)正直的培訓(xùn)我也接受過(guò)，年紀(jì)輕接受也比較容易，慢慢給員工培訓(xùn)的時(shí)候，問(wèn)題出現(xiàn)了，年紀(jì)較大的員工接受能力有些差，就例如說(shuō)我們的誠(chéng)實(shí)正直培訓(xùn)33條讓他們咬文嚼字的肯定是背不下來(lái)，背下來(lái)也是楞背沒(méi)怎么理解，后來(lái)考慮了一下干脆將我們的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化的普通點(diǎn)，就例如誠(chéng)實(shí)正直培訓(xùn)中的一條不允許私自標(biāo)低貨價(jià)，這個(gè)跟員工不做解釋的話，背下來(lái)也沒(méi)理解，但如果告訴他標(biāo)低貨價(jià)就是類似打親情稱這樣的，員工馬上就會(huì)明白了，所以我覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)程中給員工通俗化得培訓(xùn)很重要，再比例就說(shuō)我們給員工培訓(xùn)滅火器使用方法，拔栓子、握管子、壓把子 幾個(gè)字不多 員工就是記不住，這時(shí)候我們現(xiàn)場(chǎng)演示一下：拿起一個(gè)滅火器拔掉栓子握住管子壓把手再跟員工說(shuō)一下我們培訓(xùn)的使用方法，9個(gè)字就很容易記住了，至于說(shuō)全員防損，其中需要培訓(xùn)的內(nèi)容非常多，員工記得也困難，文字很多，但無(wú)非就是以各種各樣的方式來(lái)幫助我們防損來(lái)控制損耗，就三米微笑這一條很多員工不理解，三米遠(yuǎn)就笑不會(huì)嚇著人嗎，其實(shí)是我們培訓(xùn)的不夠清楚，為什么要三米微笑？這個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題顧客的時(shí)候去服務(wù)一下看著他，就這么簡(jiǎn)單，通俗話一說(shuō)員工立馬就會(huì)明白，并且平時(shí)我們給員工培訓(xùn)過(guò)后重要的不是考他們能否背下來(lái)，而是看員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用，溝通這一點(diǎn)也是很重要，時(shí)常的跟員工聊聊，比如散糖、29課理貨員問(wèn)問(wèn)近幾天有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題或空包裝，久而久之養(yǎng)成習(xí)慣，員工舉報(bào)我們做出業(yè)績(jī)也是獎(jiǎng)勵(lì)的，員工在某些時(shí)間會(huì)主動(dòng)找到我們告訴我們賣場(chǎng)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，哪些地方損耗較大，這只是其中幾個(gè)例子，我覺(jué)得在慶客隆這個(gè)企業(yè)里，只要我們培訓(xùn)的內(nèi)容足夠員工理解（要多溝通問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有不理解的），并且還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)政策全員防損有何難？ 44#防損處王江隆 記錄
9001#新聞報(bào)道
